ElaboraPro es operado por MYPYME360 SpA. Para soporte, consultas de privacidad y solicitudes sobre tus datos: ccontrerm@elaborapro.com.
Tratamos el nombre y correo de los usuarios, información de su empresa y el teléfono cuando se entrega voluntariamente para crear cuentas, gestionar pruebas y suscripciones, prestar soporte y comunicar asuntos del servicio. También almacenamos los registros que incorporas a clientes, proveedores, insumos, recetas, compras, inventario, producción, presupuestos, ventas, gastos, agenda y servicios para proporcionar esas funciones.
El registro de prueba guarda la versión de condiciones aceptada y una identificación del contenido consultado. El servicio genera enlaces temporales de activación y recuperación, registros de envío de correo y, cuando se utiliza soporte, mensajes y archivos adjuntos. Los procesos de recuperación pueden registrar la dirección IP de la solicitud y el sistema de auditoría puede registrar acciones e información asociada a ellas.
La empresa usuaria decide qué datos de clientes, proveedores y colaboradores incorpora y debe contar con una base válida para tratarlos. ElaboraPro los utiliza para prestar las funciones solicitadas. Los usuarios autorizados de la empresa acceden según sus permisos. El personal de soporte autorizado puede consultar la información necesaria para atender incidencias.
PremiumHosting presta los servicios de alojamiento y correo. Los envíos utilizan mail.elaborapro.com. La integración de pagos con Paddle transmite y recibe la información necesaria para gestionar compras, clientes de facturación y suscripciones. Cuando se contrata mediante Paddle, sus condiciones y política se muestran en el proceso de compra; actúa según su función contractual y sus obligaciones propias.
Los datos necesarios pueden ser tratados por estos proveedores para prestar sus servicios. La información de terceros incorporados en futuras versiones debe declararse antes de comenzar ese tratamiento. No se debe incluir información de tarjeta, contraseñas o claves en mensajes de soporte.
Se utiliza una sesión para mantener el acceso y controles para proteger formularios. Los correos de registro, activación, recuperación y soporte están relacionados con la operación de la cuenta. Aceptar las condiciones no autoriza por sí solo publicidad ni cobros. Cualquier uso opcional que requiera consentimiento debe presentarse por separado.
ElaboraPro incorpora autenticación, contraseñas con hash y controles de acceso por empresa. Debes proteger tus credenciales y cerrar sesión en equipos compartidos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Mientras existe una relación de servicio, conservamos la información necesaria para sus funciones. En pruebas vencidas sin contratación se establece un período de recuperación de 90 días desde la fecha de término. Transcurrido ese período corresponde gestionar su eliminación. Una solicitud expresa de eliminación se trata de forma independiente y no debe aplazarse hasta que terminen esos 90 días.
Para cuentas que contrataron, el cierre y la conservación se evalúan según los datos, la relación contractual y las obligaciones aplicables. Si debe conservarse información por un motivo justificado, se debe informar qué se conserva, su finalidad y el plazo correspondiente; no se considera una autorización de conservación indefinida.
El proveedor conserva copias de seguridad durante un año. La eliminación de los datos activos no supone su desaparición inmediata de todas las copias. Los respaldos deben destinarse a recuperación, con acceso restringido; si se restaura una copia, se deben volver a aplicar las eliminaciones antes de reincorporar esos datos al servicio normal. Se conserva durante el horizonte de respaldos un registro mínimo protegido de supresiones, con identificadores y huellas no reversibles para comprobar y reaplicar las bajas; no contiene contraseñas ni el correo en texto claro.
Puedes solicitar información o corrección mediante ccontrerm@elaborapro.com e iniciar la eliminación en Eliminar mi cuenta. La vía web está disponible sin una prueba o suscripción vigente. El proceso verifica tu identidad y muestra el alcance antes de confirmarlo. Si no puedes realizar la acción, el MASTER puede actuar a tu solicitud, previa verificación y dejando una referencia de la gestión. La eliminación local se procesa tras tu confirmación. Si falla una comprobación, la cancelación del plan o la limpieza, la solicitud queda pendiente y el MASTER puede completarla; no se indica como terminada hasta concluir los pasos identificados. Eliminar tu usuario, cerrar la empresa y cancelar una suscripción son acciones distintas: retirar un colaborador no debe borrar automáticamente los registros compartidos de la empresa ni dejar suscripciones sin gestionar.
Esta política debe mantenerse actualizada con las prácticas efectivas del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales de la cuenta. Las nuevas aceptaciones se asocian a una versión identificable; no se atribuyen aceptaciones retroactivas a registros anteriores.